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CONDITIONS DE LIVRAISON, RETOURS ET SERVICE APRÈS-VENTE 1. LIVRAISON 1.1 Modalités Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Le client est responsable de l’exactitude des informations transmises (adresse, nom, téléphone, sélection du point relais). 1.2 Délais Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier selon : la disponibilité des produits le transporteur la période (forte activité, fêtes, etc.) Un retard de livraison ne peut donner lieu à des dommages et intérêts, sauf disposition légale contraire. 1.3 Transporteurs Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires (Chronopost, DPD France et Ceva Logistics). 2. RÉCEPTION DES COLIS 2.1 Vérification obligatoire Le client est tenu de vérifier l’état du colis à l'extérieur comme à l'intérieur au moment de la livraison. 2.2 Colis endommagé En cas d’anomalie (colis abîmé, ouvert, produit cassé ou manquant), le client doit : émettre des réserves précises et détaillées auprès du transporteur refuser le colis si nécessaire prendre des photos contacter le Vendeur sous 48 heures maximum À défaut, aucune réclamation ne pourra être acceptée. 3. CASSE ET PRODUITS DÉFECTUEUX Toute demande concernant un produit cassé ou défectueux doit être accompagnée : de photos du colis (extérieur + intérieur) de photos du produit endommagé du numéro de commande avoir émis des réserves sur le bordereau de livraison du transporteur Sans ces éléments, la demande pourra être refusée. 4. COLIS NON RÉCLAMÉS / RETOUR À L’EXPÉDITEUR En cas de retour du colis au Vendeur pour : non-retrait en point relais absence répétée à domicile adresse incorrecte fournie par le client refus du colis sans motif légitime Des frais forfaitaires de 39,90 € TTC seront appliqués. Ces frais correspondent : au transport aller/retour au traitement logistique à la remise en stock Ils seront déduits du remboursement. Toute nouvelle expédition sera facturée au client. 5. DROIT DE RÉTRACTATION 5.1 Délai Le client dispose de 14 jours à compter de la réception. 5.2 Conditions de retour Les produits doivent être : non utilisés en parfait état dans leur emballage d’origine complet Tout produit endommagé, incomplet ou utilisé ne sera pas remboursé. 5.3 Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client. 6. REMBOURSEMENTS Le remboursement est effectué sous 14 jours après : réception du produit vérification de son état Le remboursement peut être partiel ou refusé si les conditions ne sont pas respectées. 7. REFUS ABUSIFS ET COMPORTEMENTS FRAUDULEUX Le Vendeur se réserve le droit de : refuser toute commande future suspendre un compte client engager des poursuites en cas de : abus de rétractation déclarations mensongères litiges répétés injustifiés 8. RESPONSABILITÉ Le Vendeur ne saurait être tenu responsable : des dommages liés à une mauvaise utilisation des retards imputables aux transporteurs des cas de force majeure 9. SERVICE CLIENT Toute demande doit être adressée à : Email : info@auxoriginesdubar.com avec numéro de commande obligatoire Aucune demande ne sera traitée sans ces informations. 10. ACCEPTATION Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions. Date de mise à jour : 04-05-2026